眾所周知，中國(guó)的老齡化非常嚴(yán)重，在這個(gè)老齡化嚴(yán)重的時(shí)代，我們更多的是做我們能做的事情，比如工業(yè)設(shè)計(jì)師。他們通過(guò)對(duì)老年人生理心理的分析和調(diào)查，設(shè)計(jì)出適合他們的產(chǎn)品，有效幫助他們解決生活中的各種不便或小麻煩，讓他們正常活動(dòng)，享受晚年。那么老年人在產(chǎn)品使用中的“信息障礙”從何而來(lái)，以及如何對(duì)應(yīng)地優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)呢？

一、老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度考慮

1 感覺(jué)功能下降
感知功能的下降是最為明顯的衰退，會(huì)使老年人的產(chǎn)品使用表現(xiàn)出“障礙”。其中，視聽(tīng)覺(jué)是表現(xiàn)得最為明顯而且與科技產(chǎn)品的使用最為相關(guān)的。當(dāng)前對(duì)科技產(chǎn)品的使用的交互主要集中于視覺(jué)的交互，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面可以有一些主要的關(guān)注點(diǎn)：（1）針對(duì)產(chǎn)品的字體可以設(shè)計(jì)成允許調(diào)節(jié)（2）設(shè)計(jì)視頻或音頻的應(yīng)用時(shí)可提供字幕內(nèi)容（3）注意顏色使用的對(duì)比度，增加字體和背景的對(duì)比等。

2 記憶能力的下降
老年人記憶能力的下降主要表現(xiàn)在工作記憶能力、情景記憶能力及前瞻記憶能力的下降上。其中工作記憶是對(duì)于信息的短時(shí)存儲(chǔ)和加工，與多種認(rèn)知任務(wù)有關(guān)，例如理解，學(xué)習(xí)和推理等。當(dāng)任務(wù)更復(fù)雜，需要更多的資源的需求時(shí)，會(huì)觀察到更大的工作記憶表現(xiàn)的年齡差異。

他們往往很難將多種負(fù)責(zé)的新的概念結(jié)合起來(lái)理解新的產(chǎn)品。情景記憶即對(duì)之前特定時(shí)間和空間下經(jīng)歷事件的細(xì)節(jié)的記憶，例如時(shí)間、地點(diǎn)、人物等等。而前瞻記憶及記得未來(lái)需要做某件事情，特別是一些習(xí)慣性的行為，例如記得每天早上要吃一片藥。

對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)可以有：（1）在產(chǎn)品的介紹時(shí)需要循序漸進(jìn)，防止老年人的認(rèn)知超載，可以提供老年人復(fù)習(xí)的機(jī)會(huì)。（2）盡量避免在多個(gè)不同的界面或屏幕來(lái)分散任務(wù)，這樣會(huì)要求他們的更高的工作記憶的負(fù)荷。如果任務(wù)較長(zhǎng)，需要給與逐步且清晰的反饋并且提醒任務(wù)的目標(biāo)是什么；（3）提供一定的提醒和警示作為習(xí)慣化行為的線索。（4）環(huán)境支持假說(shuō)指出環(huán)境支持的線索可以幫助老年人去補(bǔ)償有限的加工資源。這些環(huán)境信息包含促進(jìn)編碼和提取的信息。例如，在頁(yè)面跳轉(zhuǎn)上，新的頁(yè)面可以包含先前頁(yè)面的簡(jiǎn)要信息。采用更多的擬物化的設(shè)計(jì)。

3 抑制能力的下降
相對(duì)于年輕人，老年人缺乏對(duì)于分心刺激的抑制，更難忽略不相關(guān)的刺激和思維。這也使得無(wú)關(guān)的信息更有可能進(jìn)入工作記憶并得以保持，進(jìn)而阻礙對(duì)于相關(guān)的目標(biāo)信息的加工。產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以（1）避免將用戶的注意分散在不同的任務(wù)或屏幕的不同部分上。（2）操作過(guò)程中減少?gòu)棾鲂畔⒌拇螖?shù)。

4 科技產(chǎn)品的使用
老年人使用新的科技產(chǎn)品的態(tài)度與年輕人不同，老年人有更低的意愿和對(duì)科技產(chǎn)品有更高的難度評(píng)價(jià)。關(guān)于對(duì)于電子產(chǎn)品的使用，一些研究人員對(duì)比了老年人和年輕人在電子產(chǎn)品上的使用知識(shí)和態(tài)度，發(fā)現(xiàn)老年人和年輕人產(chǎn)品使用的知識(shí)差異不大，但是在使用態(tài)度上卻差別很大，老年人會(huì)覺(jué)得“我不知道怎么使用它”，或者“這個(gè)產(chǎn)品不是為我設(shè)計(jì)的”。

針對(duì)態(tài)度的問(wèn)題，一些研究發(fā)現(xiàn)如果老年人能夠清楚地知道科技產(chǎn)品所帶來(lái)的潛在收益，他們便并不害怕嘗試新的科技產(chǎn)品。例如，平板電腦在老年人中就更為流行，他們也更愿意去使用大屏幕的手機(jī)和平板。

二、老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

1.功能適度原則
功能上的加法并不總是能帶來(lái)良好用戶體驗(yàn)，適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化反而更容易改善老年人在使用智能產(chǎn)品時(shí)的交互感受。簡(jiǎn)單適度的功能設(shè)置可以幫助老年人更容易地認(rèn)識(shí)和操作產(chǎn)品，并減少記憶和操作負(fù)擔(dān)，在無(wú)障礙使用核心功能的基礎(chǔ)上，還可根據(jù)老年用戶的特點(diǎn)適度提供其他使用功能，系統(tǒng)地改善使用體驗(yàn)才是更重要的問(wèn)題。

2.易用性原則
考慮老年人的生活習(xí)慣和社會(huì)背景，盡量使用符合老年人操作習(xí)慣的交互方式，簡(jiǎn)化操作程序，多使用形象化視覺(jué)語(yǔ)言和反射式操作，保證產(chǎn)品容易使用，易于上手，充分考慮容錯(cuò)性，減少使用時(shí)可能產(chǎn)生的理解和使用障礙。

3.延續(xù)性原則
智能產(chǎn)品作為新興事物，老年人接觸時(shí)間短，往往會(huì)使用舊有的經(jīng)驗(yàn)理解智能產(chǎn)品。他們對(duì)于傳統(tǒng)的操作模式接受度更高，而比較缺乏對(duì)新事物的探索興趣和耐心，因此考慮老年人生活的時(shí)代背景，延續(xù)傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和操作方式，更容易引起老年人的聯(lián)想和共情，促使他們更加快接受智能產(chǎn)品的使用方式。

4.人文關(guān)懷原則
適老智能養(yǎng)老產(chǎn)品不僅要提供安全、易用的核心功能和操作模式，還必須考慮老年人的心理需求和情感體驗(yàn)。如何在使用方式上提供情感關(guān)懷和交流功能，也是智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要因素。關(guān)注老年人的用戶體驗(yàn)，做到以“老人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

三、老年人設(shè)計(jì)作品案例












產(chǎn)品設(shè)計(jì)給我們帶來(lái)了太多的幫助與關(guān)愛(ài)，也是設(shè)計(jì)讓生活變得美好起來(lái)。但別忘了，多回家看看，因?yàn)榭v使在多在好的產(chǎn)品出現(xiàn)，老人們渴望的還是家人的陪伴！